Un point sur les différents types de règlements amiables pour résoudre un conflit.pour désengorger les tribunaux, la loi incite au règlement amiable des litiges en mettant en place des modes alternatifs de règlement des conflits (marc). parmi ces alternatives au procès : la médiation et la conciliation. ou encore le fait de pouvoir régler ses litiges sans faire appel à un avocat cet ouvrage, véritable guide pratique, présente chaque phase, étape par étape, du règlement amiable (processus, animateur, déroulement, finalisation et exécution de la transaction) de façon détaillée et concrète en s'appuyant sur des exemples concrets, des graphes et des conseils pratiques.