Comment établir un diagnostic marketing ? comment mieux connaitre ses clients ? comment gérer la digitalisation du parcours client ? comment utiliser les modèles d'analyse stratégique ? comment établir son plan marketing ? comment innover et optimiser son offre ?découvrez 68 outils indispensables à la pratique du marketing au quotidienchaque outil est traité de façon visuelle sur 2 ou 4 pages par un schéma de synthèse, l'essentiel en français et en anglais, les objectifs, le contexte d'utilisation, des conseils méthodologiques, les avantages et les précautions à prendredans cette 3e édition, vous trouverez un focus sur les nouveaux comportements des consommateurs, ainsi que de nouveaux outils indispensables pour appliquer les techniques du marketing omnicanal.