L'ouvrage de référence qui recense toutes les démarches permettant au citoyen d'obtenir les avantages auxquels il a droit.une mine d'informations pratiques pour obtenir gain de cause auprès des administrations et régler les multiples tracasseries de la vie quotidienne : scolarité, sécurité sociale, impôts, transports..- quelles sont les aides à la naissance d'un enfant- comment faire pour une réclamation sur une pension de retraite- quel est le montant de l'aide juridictionnelle- comment résoudre vos litiges grâce au conciliateur de justice ?