Avec le digital et les nouvelles technologies, les études qualitatives ont changé de dimansion pour devenir hyperquali, à toutes les étapes du processus :un terrain riche et une collecte de masse du vécu des consommateurs : les consommateurs s'expriment par la photo, la vidéo, les commentaires, via des communautés... ils sont invités tester directement un service ou un produit, produisent eux-mêmes les contenus et l'illustration de leur expérience via des procédés auto-administrés.une analyse en profondeur et à grande échelle : les moyens technologiques permettent de classer et d'analyser des quantités importantes de contenus de façon collaborative. l'accumulation de cas permet de généraliser des règles à partir d'une analyse en largeur et en profondeur, et de dégager des lignes de force. la répartition des tâches est facilitée dans l'équipe d'études (directeur/chargé notamment)des livrables visuels et inspirants: les logiciels de présentation permettent de raconter les résultats dans des formats riches et vivants en restituant des centaines d'heures d'observation. l'enregistrement audio et vidéo favorise l'accès à ces expertises avec un impact fort et pérennebousculant les démarches d'études traditionnelles, hyperquali est une méthode simple, efficace, accessible à tous et dans un budget-temps limité. de nombreuses exemples sont proposés, dans des secteurs variés.