Comment réaliser un plan de communication ? quelles méthodes choisir pour piloter et évaluer les actions ? comment optimiser la communication par l'image, par l'écrit et par le web ? quels outils choisir pour établir des relations presse efficaces, dynamiser ses relations publiques, communiquer en période de crise ou développer la communication interne ? comment travailler avec les agences ?découvrez 58 outils indispensables à la pratique de la communication d'entreprise au quotidien. cette 5e édition tient compte de l'impact de l'intelligence artificielle dans le monde de la communication. les outils dédiés aux réseaux sociaux, à la marque employeur et à l'engagement des salariés ont bien été remaniés. enfin, un nouvel outil est consacré à l'entreprise à mission.