Pas à pas, l'auteur nous conduit dans l'univers de la justice. il nous initie à son langage, à ses us et coutumes, présente ses acteurs et leur rôle, signale les écueils, redonne du sens aux règles et en facilite l'appropriation.il sera un guide précieux pour les médiateurs non juristes, mais aussi pour les prescripteurs, utilisateurs et praticiens de la médiation, ainsi que les responsables des ressources humaines, élus du personnel, travailleurs sociaux.