Art et techniques de la médiation conjugue rigueur juridique et approches de communication, de psychologie, de méthodes pratiques efficaces et de cas réels. véritable référence de tous les acteurs de la médiation: la deuxième édition de cet ouvrage est fidèle à sa vocation de pédagogie et d'exhaustivité.dix livres en un: le lecteur y trouvera un parcours de découverte et d'approfondissement pour connaître toute la médiation et toutes les médiations.toute la médiation 1. qu'est-ce que la médiation ?2. acteurs, actions et interactions3. la médiation judiciaire4. la médiation pénale et la justice restaurative 5. la médiation conventionnelle toutes les médiations6. les médiations de la société civile7. la médiation familiale8. la médiation sociale9. la médiation dans l'entreprise10. la médiation interentreprisespréfaces de pierre drai, dominique de la garanderie et marie-aimée peyron. postface de bernard keime-robert-houdin