Le club des pilotes de processus (c2p, www.pilotesdeprocessus.org) est heureux de vous faire bénéficier de la nouvelle édition du cbok®, base de connaissances de niveau international et véritable bible destinée aux pilotes de processus, aux responsables qualité - rse - contrôle interne et audit, aux managers et à toute personne qui s'intéresse à l'approche processus. cet ouvrage, rédigé par l'abpmp (association business process management professional), avec laquelle le c2p entretient maintenant un lien en direct à travers un contrat d'affiliation, a été traduit et enrichi par les membres du c2p et est édité par afnor éditions. il se substitue à la version précédente intitulée guide de la gestion des processus.le contenu de ce livre sert de base pour postuler aux certifications internationales cbpa® et cbpp®, pour lesquelles le c2p a construit des modules de formation (2 ou 5 jours selon le niveau de pratique en bpm) qui sont diffusés chez afnor compétences, par des formateurs du c2p certifiés cbpp®certains chapitres de cette nouvelle édition, au regard de la précédente, ont été remodelés de manière à prendre en compte les nouveautés managériales et technologiques du moment. chaque chapitre aborde un sujet différent et peut être lu de façon indépendanteles lecteurs feront de cet ouvrage un guide permettant une réflexion approfondie sur des sujets qui se combinent pour contribuer à donner un large aperçu de la transformation et de l'évolution des organisationsles principaux chapitres du livremanagement par les processusmodélisation des processusanalyse de processusconception (design) de processusmesure de la performance des processustechnologie et transformationconstruire une organisation et une culture orientée processusgestion des processus d'entreprise.